POLÍTICA DE REEMBOLSO — Central Máquinas

Válida a partir de novembro de 2025

1. Devolução por Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Se você não estiver satisfeito com o produto ou desejar exercer o direito de arrependimento, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar:

Envie um e-mail para adm.centralmaquinas@hotmail.com informando:

• Nome completo

• Número do pedido

Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis (recomendado; pode manter 30 se for política interna, mas 30 dias é longo e pode gerar reclamações). O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não haverá qualquer custo adicional para o cliente.

2. Devolução de Produtos com Defeito (Art. 18 do CDC)

Para produtos com defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca em até:

• 30 dias para produtos não duráveis

• 90 dias para produtos duráveis (a maioria das máquinas se enquadra aqui)

Caso deseje, posso ajustar conforme os produtos vendidos.

Como solicitar:

Envie um e-mail para adm.centralmaquinas@hotmail.com com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos demonstrando o problema

Após o recebimento e análise do produto, retornaremos com a solução em até 30 dias corridos, conforme previsto no CDC.
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

• Troca por produto igual

• Reembolso integral

• Crédito para nova compra

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado originalmente.
Não haverá custo adicional para você.

3. Como devolver os produtos

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou por defeito são de responsabilidade da loja.

Utilizamos o sistema de logística reversa dos Correios.

Procedimento:

1. Após a solicitação, enviaremos por e-mail um código de postagem.

2. Basta levar o pacote a uma agência dos Correios e realizar a postagem sem custo.

3. A embalagem é responsabilidade do cliente. Recomendamos:

   • Usar a embalagem original, se estiver em boas condições; ou

   • Utilizar uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte.